Tire aqui todas suas dúvidas sobre o meuSucesso.com

FAQGeral

Geral

Dúvidas de acesso

Já fiz minha assinatura. Como faço para acessar meu perfil?

Primeiramente, bem vindo ao meuSucesso.com! Para acessar seu perfil, acesse www.meusucesso.com e clique no botão "Login", no canto superior direito.

Você verá o ambiente para inserir seu e-mail e senha, ou fazer o login com um dos perfis de redes sociais (Facebook, Google ou Linkedin).

Esqueci minha senha/Gerar uma nova senha

Para recuperar sua senha, clique no link "Esqueci a senha" abaixo do botão "Enviar". Você receberá no e-mail cadastrado um link para redefinir sua senha.

Se não receber o e-mail com o link, envie seu contato em https://app.meusucesso.com/site/chat/.

Como faço para deixar gravados meu login e minha senha?

Você pode deixar seu login e senha gravados para acessar mais rapidamente o meuSucesso.com. Na tela onde digita login e senha, selecione o campo LEMBRAR DE MIM.

Como faço para acessar usando uma conta de rede social?

Quando você assina o meuSucesso.com você pode escolher entre criar o seu login com e-mail e senha ou selecionar uma das redes sociais. Se você fez o cadastro com e-mail e login e quer associar a sua conta a uma rede social, siga os passos a seguir.

1) Clique no seu avatar no canto superior direito e clique na forma de engrenagem para ajustar suas "Configurações".

2) Nessa página, clique em "network".

3) Depois, role a página até embaixo e clique no ícone de cada rede social para conectar seus perfis.

Como trocar meu e-mail de login?

Acesse a página de suporte https://app.meusucesso.com/site/chat/ e envie a solicitação de alteração de e-mail pelo assistente virtual. Sua mensagem abrirá um chamado com o time de suporte, que te retornará para atendimento.

Termos de serviço e política de privacidade

O aluno do meuSucesso.com pode consultar a qualquer momento os termos de serviço e política de privacidade aceitos no ato da assinatura:

Termos de serviço

Política de privacidade

Perfil

Como faço para preencher meu perfil

  1. Acesse seu perfil cllicando no seu avatar do canto superior esquerdo.
  2. Clique no ícone em formato de engrenagem e vá para a página de configurações do seu perfil.
  3. Selecione a aba que deseja editar e preencha com as suas informações.

Para que serve o registro de Habilidades?

Registrar suas habilidades permite que outras pessoas te procurem para contribuir para seus respectivos projetos. Esta é uma forma muito interessante de aumentar sua rede de relacionamento.

Para que serve o registro de Interesses?

Definindo no seu Perfil a lista de temas do seu Interesse, permite que o MeuSucesso.com recomende matérias, projetos e pessoas que sejam relevantes para você.

Cobrança/Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

O meuSucesso.com pode ser acessado por 7 dias gratuitos, sendo necessário o cadastro de CPF e informações de pagamento. Após esse período, o assinante se compromete com uma assinatura anual em 12x parcelas de R$ 85,00.

A forma de pagamento disponível é: cartão de crédito, nas bandeiras VISA, MasterCard, Elo, Amex e Diners.

Tive um problema e não paguei uma das parcelas, como faço para regularizar minha assinatura?

Acesse https://app.meusucesso.com/site/chat/ e digite “regularizar pagamento” na caixa de texto. Nosso assistente virtual abrirá um chamado para o time de suporte que te retornará para atendimento.

Como faço para alterar minhas informações de pagamento?

  1. Clique no seu avatar no canto superior da plataforma.
  2. Acesse as configurações do seu perfil clicando na engrenagem.
  3. Selecione a aba “Pagamento” dentro das configurações do seu perfil.
  4. Nessa página clique em “Trocar Cartão de Crédito” e atualize suas informações.

Já efetuei o pagamento mas não consigo acessar os Conteúdos. Como resolver?

Acesse https://app.meusucesso.com/site/chat/ e digite “problemas de acesso” na caixa de texto. Nosso assistente virtual abrirá um chamado para o time de suporte que te retornará para atendimento.

Já utilizei o período de 7 dias gratuitos, mas não segui com a minha assinatura. Posso realizar um novo teste por 7 dias grátis?

É concedido apenas 1 (um) acesso ilimitado por 7 dias gratuitos por usuário. Desta forma, ao se cadastrar novamente na plataforma, o usuário será direcionado diretamente para a assinatura do meuSucesso.com, que torna-se vigente a partir da data de cadastro no site.